Política da Qualidade

A Política da Qualidade do BIKiNNOV, é constituída por um conjunto de orientações suportadas no compromisso de assegurar a satisfação das Partes Interessadas: Associados; Clientes; Colaboradores; Fornecedores e Parceiros, pelo cumprimento dos requisitos dos documentos de referência, nomeadamente a norma NP EN ISO/IEC 17025, assim como os requisitos legais, estatutários e regulamentares aplicáveis.

A Política de Gestão do BIKiNNOV é:

• •A Direção do BIKiNNOV compromete-se a disponibilizar os recursos necessários para promover e fomentar a qualidade dos serviços prestados de acordo com as regras de boas práticas profissionais;
• •A Direção do BIKiNNOV compromete-se a efetuar a análise dos riscos e oportunidades dos processos, e das questões internas e externas com impacto na atividade do BIKiNNOV.
• •A Direção do BIKiNNOV, compromete-se que as atividades desenvolvidas, são realizadas de acordo com os requisitos normativos aplicáveis, bem como, com os documentos de referência de validade reconhecida, assegurando, a todos os níveis, a qualidade dos serviços prestados, cumprindo os requisitos de conformidade aplicáveis e garantindo o compromisso com a melhoria contínua da eficácia do Sistema de Gestão.
• •Por forma a por em prática a Política de Gestão, são definidos objetivos estratégicos de desempenho do BIKiNNOV, nomeadamente na satisfação dos clientes, segurança e saúde dos colaboradores.
• •Os colaboradores são entendidos como um pilar de apoio para o funcionamento do Sistema de Gestão, influenciando diretamente o desempenho do BIKiNNOV. Como tal, são implementadas ações de comunicação/formação/sensibilização, ajustadas ao surgimento de novas oportunidades/exigências, para permitir a constante familiarização dos colaboradores com a documentação de referência e com o modo de aplicar as políticas e metodologias nas respetivas atividades diárias.
• •Assegurar a imparcialidade e confidencialidade no desenvolvimento das atividades do Laboratório, e restantes áreas de intervenção, impossibilitando a existência de pressões comerciais, financeiras, sociais ou outras.

Águeda, 11 de setembro de 2023