Orientação Estratégica e Objetivos do Sistema de Gestão
Orientação Estratégica
A Direção do BIKiNNOV define como orientações estratégicas orientadoras de todo o funcionamento do BIKiNNOV, as seguintes:
- Respeito pelas pessoas;
- Utilização das melhores tecnologia;
- Melhoria contínua de tudo o que fazemos;
- Cumprimento dos requisitos legais, regulamentares e normas aplicáveis;
- Satisfação das necessidades dos clientes e expectativas das partes interessadas.
Estas Orientações estão alinhadas com a Política da Qualidade e com os Objetivos definidos a seguir.
Objetivos do Sistema de Gestão
O cumprimento dos objetivos deve ser encarado como o meio para atingir a melhoria do desempenho do BIKiNNov em geral e do Sistema de Gestão em particular.
Os Objetivos de Gestão, definidos tendo em conta a Política da Qualudade, consistem em obter até final de 2024:
- Manutenção da Acreditação, pelo IPAC, segundo a norma NP EN ISO/IEC 17 025: 2018
- Um nível de satisfação dos clientes superior a 85%
- Um número máximo de 10 reclamações
- Cumprir o orçamento
