Orientação Estratégica e Objetivos do Sistema de Gestão

Orientação Estratégica e Objetivos do Sistema de Gestão

Orientação Estratégica

A Direção do BIKiNNOV define como orientações estratégicas orientadoras de todo o funcionamento do BIKiNNOV, as seguintes:

  • Respeito pelas pessoas;
  • Utilização das melhores tecnologia;
  • Melhoria contínua de tudo o que fazemos;
  • Cumprimento dos requisitos legais, regulamentares e normas aplicáveis;
  • Satisfação das necessidades dos clientes e expectativas das partes interessadas.

Estas Orientações estão alinhadas com a Política da Qualidade e com os Objetivos definidos a seguir.

Objetivos do Sistema de Gestão

O cumprimento dos objetivos deve ser encarado como o meio para atingir a melhoria do desempenho do BIKiNNov em geral e do Sistema de Gestão em particular.

Os Objetivos de Gestão, definidos tendo em conta a Política da Qualudade, consistem em obter até final de 2024:

  • Manutenção da Acreditação, pelo IPAC, segundo a norma NP EN ISO/IEC 17 025: 2018
  • Um nível de satisfação dos clientes superior a 85%
  • Um número máximo de 10 reclamações
  • Cumprir o orçamento